Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous à contact@unuage.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande (au plus tard après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition).

Garantie « 100 nuits d'essai »

Parce qu'une couette et un oreiller se jugent au fil des nuits, nous allons plus loin que la loi : vous pouvez essayer la couette Cumulus et l'oreiller Stratus pendant 100 nuits à compter de la livraison.

• Si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous avant la fin des 100 nuits à contact@unuage.com avec votre numéro de commande.
• Nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour, organisé et pris en charge par unuage.
• Le produit doit nous être retourné complet, propre (lavé si utilisé) et en bon état.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• La garantie 100 nuits est limitée à un produit de chaque modèle par foyer. [À AJUSTER si besoin]

Produits défectueux ou non conformes

Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge, conformément à la garantie légale de conformité.

Exceptions

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informons par e-mail et effectuons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, le crédit peut prendre quelques jours ouvrés à apparaître.