Politique d’expédition

Zones et frais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse [À AJUSTER selon tes pays de livraison]. La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

Délais

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 12 jours ouvrés en moyenne [À VÉRIFIER avec ton fournisseur]. Ces délais sont indicatifs ; ils peuvent être allongés lors des périodes de forte affluence ou en cas d'aléa chez le transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande. Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Réception

Merci de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, contactez-nous sous 48 h à contact@unuage.com avec des photos : nous trouvons une solution rapidement.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.